اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی تأثیرگذار روشی است که در آن یک برند با فردی دارای مخاطبان مشخص و قدرت اثرگذاری بر تصمیم آن‌ها همکاری می‌کند تا محصول، خدمت یا پیام برند را معرفی کند. این همکاری می‌تواند در قالب ریلز، استوری، بررسی محصول، آموزش، معرفی تجربه استفاده یا تولید محتوای مشترک انجام شود.
موفقیت این روش فقط به تعداد فالوورهای اینفلوئنسر بستگی ندارد. تناسب مخاطبان او با مشتریان کسب‌وکار، اعتبار محتوای منتشرشده، کیفیت پیشنهاد و امکان اندازه‌گیری نتیجه اهمیت بیشتری دارند. حتی همکاری با یک تولیدکننده محتوای کوچک اما مرتبط، در بعضی شرایط می‌تواند انتخاب منطقی‌تری از پرداخت هزینه بالا به یک چهره مشهور باشد.
برای استفاده مؤثر از این روش باید بدانید چه زمانی ارزش سرمایه‌گذاری دارد، چگونه فرد مناسب را پیدا کنید، چه توافقی انجام دهید و پس از انتشار تبلیغ، نتیجه را با چه معیارهایی بسنجید.
اینفلوئنسر مارکتینگ چگونه کار می‌کند و چه کاربردی دارد؟
در بازاریابی اینفلوئنسری، برند به‌جای اینکه تمام پیام تبلیغاتی را مستقیماً از حساب خودش منتشر کند، از ظرفیت یک تولیدکننده محتوا برای معرفی پیشنهاد خود استفاده می‌کند.
اینفلوئنسر معمولاً درباره موضوع مشخصی محتوا تولید می‌کند و بخشی از مخاطبانش به دلیل علاقه به آن حوزه، تجربه‌های او را دنبال می‌کنند. همکاری زمانی ارزشمند می‌شود که محصول معرفی‌شده واقعاً با نیاز و علاقه این مخاطبان ارتباط داشته باشد.
فرض کنید یک برند تجهیزات ورزشی قصد معرفی کفش مخصوص دویدن دارد. همکاری با تولیدکننده محتوایی که درباره تمرین دو، انتخاب کفش و آمادگی جسمانی فعالیت می‌کند، امکان نمایش محصول در موقعیتی مرتبط را فراهم می‌کند.
در این مثال، اینفلوئنسر می‌تواند ویژگی‌های کفش را هنگام استفاده نشان دهد، محدودیت‌های آن را توضیح دهد و اطلاعات لازم برای بررسی بیشتر محصول را در اختیار مخاطبان قرار دهد. چنین محتوایی نسبت به یک معرفی نامرتبط، فرصت بیشتری برای پاسخ‌دادن به سؤال‌های مشتریان احتمالی دارد؛ هرچند فروش را تضمین نمی‌کند.
تفاوت اینفلوئنسر، بلاگر و تولیدکننده محتوای تبلیغاتی
این اصطلاحات گاهی به‌جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اما یکسان نیستند.
- اینفلوئنسر: فردی که در یک حوزه یا میان گروهی از مخاطبان، توانایی اثرگذاری بر توجه، نگرش یا تصمیم آن‌ها را دارد.
- بلاگر: فردی که تجربه‌ها، اطلاعات یا محتوای مرتبط با موضوع مشخصی منتشر می‌کند. یک بلاگر می‌تواند اینفلوئنسر هم باشد.
- تولیدکننده محتوای UGC: فردی که محتوایی با سبک تجربه کاربری یا معرفی محصول برای برند تولید می‌کند. این همکاری لزوماً به انتشار محتوا در صفحه شخصی او وابسته نیست.
- سلبریتی: شخصی که به دلیل فعالیت حرفه‌ای یا حضور رسانه‌ای شناخته شده است. شهرت عمومی به‌تنهایی نشان‌دهنده تناسب او با یک کمپین تبلیغاتی نیست.
اگر هدف شما فقط تهیه یک ویدئوی باکیفیت برای صفحه برند است، ممکن است همکاری با تولیدکننده محتوای متخصص کافی باشد. اما اگر قصد دارید محصول را به مخاطبان یک جامعه مشخص معرفی کنید، اعتبار و ترکیب مخاطبان اینفلوئنسر اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
انواع اینفلوئنسرها از نظر تعداد مخاطب
در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی معمولاً از اصطلاح‌های نانو، میکرو، ماکرو و مگا اینفلوئنسر استفاده می‌شود. مرز عددی این گروه‌ها میان منابع و پلتفرم‌ها یکسان نیست؛ بنابراین بهتر است آن‌ها را دسته‌بندی تقریبی بدانید، نه یک استاندارد قطعی.
| دسته | ویژگی معمول | کاربرد احتمالی |
|---|---|---|
| نانو اینفلوئنسر | مخاطبان محدودتر و گاهی جامعه محلی یا تخصصی مشخص | معرفی خدمات محلی و محصولات تخصصی |
| میکرو اینفلوئنسر | مخاطبان بیشتر با تمرکز نسبی روی یک حوزه | معرفی محصول به جامعه علاقه‌مند و اجرای کمپین آزمایشی |
| ماکرو اینفلوئنسر | دسترسی گسترده‌تر و معمولاً هزینه همکاری بالاتر | معرفی گسترده‌تر برند و کمپین‌های شناخته‌شدن محصول |
| مگا اینفلوئنسر | مخاطبان بسیار زیاد و شهرت گسترده | کمپین‌های بزرگ و معرفی عمومی برند |
بزرگ‌تر بودن یک حساب الزاماً به معنی نرخ تعامل بالاتر، اعتماد بیشتر یا فروش بهتر نیست. در انتخاب نهایی باید کیفیت جامعه مخاطبان را در کنار هدف تبلیغ در نظر گرفت.
تفاوت بازاریابی اینفلوئنسری با تبلیغات اسپانسری اینستاگرام
در همکاری معمول با اینفلوئنسر، محتوا از طریق حساب تولیدکننده منتشر می‌شود و برند بابت تولید یا انتشار آن توافق می‌کند. اما در تبلیغات اسپانسری رسمی، بودجه‌ای برای نمایش پولی محتوا از طریق ابزارهای تبلیغاتی متا اختصاص داده می‌شود.
این دو روش می‌توانند مکمل یکدیگر باشند. برای مثال، یک برند ابتدا با تولیدکننده محتوا همکاری می‌کند و سپس در صورت داشتن مجوزهای لازم، محتوای همکاری را به‌صورت Partnership Ads تبلیغ می‌کند.
در تبلیغات رسمی امکان تنظیم هدف کمپین، بودجه و برخی ویژگی‌های مخاطب وجود دارد؛ اما در انتشار عادی اینفلوئنسر، توزیع محتوا تا حد زیادی به مخاطبان و عملکرد حساب او وابسته است.
اگر قصد دارید تفاوت روش‌های تبلیغات پولی متا را دقیق‌تر بررسی کنید، راهنمای خرید پروموشن اینستاگرام به همین موضوع اختصاص دارد.
چگونه اینفلوئنسر مناسب برای تبلیغات پیدا کنیم؟
انتخاب اینفلوئنسر مناسب از شناخت مخاطب هدف شروع می‌شود، نه جست‌وجوی صفحه‌ای با بیشترین تعداد دنبال‌کننده. پیش از بررسی گزینه‌ها باید مشخص کنید چه کسانی احتمالاً به محصول یا خدمات شما نیاز دارند و چه نوع محتوایی روی تصمیم آن‌ها اثر می‌گذارد.
۱. تناسب موضوع صفحه با کسب‌وکار را بررسی کنید
اولین معیار، ارتباط حوزه فعالیت اینفلوئنسر با محصول شماست. اگر برندتان محصولات مراقبت از پوست عرضه می‌کند، حسابی که محتوای آموزشی مرتبط با مراقبت پوست منتشر می‌کند، گزینه قابل بررسی‌تری از یک صفحه سرگرمی عمومی است.
البته ارتباط موضوعی همیشه به معنی تخصص حرفه‌ای نیست. برای تبلیغ محصولاتی که ادعاهای پزشکی، درمانی یا تخصصی دارند، باید صلاحیت فرد و اعتبار ادعاهای مطرح‌شده را جداگانه بررسی کنید.
چند سؤال کاربردی هنگام ارزیابی صفحه عبارت‌اند از:
- مخاطبان این صفحه معمولاً برای دریافت چه نوع محتوایی آن را دنبال می‌کنند؟
- آیا محصول ما با محتوای معمول صفحه هماهنگی دارد؟
- آیا اینفلوئنسر قبلاً درباره محصولات مشابه محتوا تولید کرده است؟
- آیا سبک بیان و ارزش‌های محتوایی او با هویت برند سازگار است؟
- آیا مخاطبان او امکان استفاده از محصول یا دریافت خدمات ما را دارند؟
۲. کیفیت مخاطبان و تعامل واقعی را ارزیابی کنید
تعداد فالوورها فقط اندازه تقریبی جامعه دنبال‌کنندگان را نشان می‌دهد. برای بررسی کیفیت یک حساب، بهتر است عملکرد چند محتوای اخیر و ترکیب مخاطبان آن را هم مشاهده کنید.
از اینفلوئنسر بخواهید در صورت توافق، اطلاعات مرتبطی از Instagram Insights ارائه کند؛ مانند میزان دسترسی محتوا، بازدید استوری، کشورهای اصلی مخاطبان و عملکرد ریلزهای اخیر.
برای مقایسه بهتر، این موارد اهمیت دارند:
- تناسب جغرافیایی: اگر فروشگاه فقط در ایران ارسال دارد، تعداد زیاد دنبال‌کنندگان خارج از محدوده خدمات الزاماً ارزش تبلیغاتی ایجاد نمی‌کند.
- ثبات بازدید: نتیجه چند پست یا ریلز را بررسی کنید؛ یک محتوای پربازدید به‌تنهایی نماینده عملکرد معمول حساب نیست.
- کیفیت کامنت‌ها: سؤال‌ها و گفت‌وگوهای مرتبط نشانه‌های مفیدتری از کامنت‌های کوتاه، تکراری و نامرتبط هستند.
- عملکرد تبلیغات قبلی: اگر گزارش قابل بررسی وجود دارد، آن را با هدف، قالب و شرایط همان تبلیغ تفسیر کنید.
- رفتار مخاطبان: برای فروش محصول، کلیک، درخواست اطلاعات و اقدام‌های مرتبط ممکن است از تعداد لایک مهم‌تر باشند.
برای محاسبه نرخ تعامل، بعضی افراد مجموع تعامل‌ها را بر تعداد فالوورها تقسیم می‌کنند و برخی بر تعداد حساب‌های رسیده به محتوا. این دو روش نتایج متفاوتی دارند. اگر چند اینفلوئنسر را مقایسه می‌کنید، مبنای محاسبه، نوع محتوا و بازه زمانی باید یکسان باشند.
وجود فالوورهای غیرفعال یا تعامل نامرتبط نیز همیشه با مشاهده ظاهری قابل تشخیص قطعی نیست. بهتر است به‌جای متهم‌کردن یک حساب به داشتن مخاطب جعلی، داده‌های قابل بررسی بیشتری درخواست کنید.
۳. ابزارهای جست‌وجوی اینفلوئنسر را بشناسید
برای پیدا کردن افراد مرتبط می‌توانید از جست‌وجوی اینستاگرام، بررسی صفحات تخصصی، محتوای منتشرشده درباره محصولات مشابه و معرفی‌های موجود در جامعه مشتریان استفاده کنید.
متا همچنین ابزار Instagram Creator Marketplace را برای ارتباط برندها و تولیدکنندگان محتوا توسعه داده است. در این ابزار، برندهای واجد شرایط می‌توانند تولیدکنندگان مرتبط را بررسی کنند و برای همکاری پیام یا پیشنهاد ارسال کنند.
طبق اطلاعیه رسمی متا در سال ۲۰۲۶، دسترسی برندها به Creator Marketplace گسترش یافته، اما ایران همچنان در فهرست مناطق مستثنا قرار دارد. بنابراین نباید فرض کرد یک کسب‌وکار مستقر در ایران می‌تواند از تمام امکانات رسمی این ابزار استفاده کند.
دسترسی به Creator Marketplace با امکان همکاری مستقیم از طریق روش‌های ارتباطی مجاز یکسان نیست. همچنین امکانات تبلیغات Partnership Ads به شرایط حساب تبلیغاتی، کشور و مجوزهای مربوط بستگی دارند.
مراحل اجرای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ در اینستاگرام
برای اجرای یک کمپین مؤثر باید پیش از انتشار تبلیغ، هدف، پیام، مسئولیت طرفین و نحوه ارزیابی نتیجه مشخص شوند. پرداخت هزینه بدون برنامه، امکان تشخیص موفقیت یا شکست همکاری را دشوار می‌کند.
۱. هدف و معیار موفقیت را مشخص کنید
اول تصمیم بگیرید تبلیغ قرار است چه نتیجه‌ای ایجاد کند. برای معرفی یک برند تازه، دسترسی به مخاطبان مرتبط اهمیت دارد؛ اما برای فروشگاه اینترنتی، تعداد سفارش‌ها یا هزینه جذب مشتری می‌تواند معیار اصلی باشد.
بهتر است یک هدف اصلی انتخاب کنید و شاخص‌های دیگر را در نقش اطلاعات تکمیلی ببینید. برای نمونه، اگر هدف دریافت درخواست مشاوره است، تعداد پیام‌های مرتبط اهمیت بیشتری از مجموع بازدید و لایک تبلیغ دارد.
۲. قالب همکاری و سناریوی تبلیغ را تعیین کنید
تبلیغات اینفلوئنسری در اینستاگرام می‌تواند در قالب‌های مختلف انجام شود:
- استوری تبلیغاتی: مناسب معرفی پیشنهاد مشخص، اطلاع‌رسانی کوتاه و هدایت مخاطب به لینک یا مسیر تماس.
- ریلز معرفی محصول: مناسب نمایش کاربرد، فرایند استفاده، مقایسه عملی و توضیح تصویری ویژگی‌ها.
- پست مشترک یا Collab: مناسب انتشار یک محتوای مشترک میان حساب‌های واجد شرایط برند و تولیدکننده محتوا.
- بررسی یا آموزش محصول: مناسب محصولاتی که مخاطب پیش از تصمیم‌گیری نیاز به توضیح و مشاهده جزئیات دارد.
- کد تخفیف اختصاصی: مناسب کمپین‌هایی که امکان ثبت سفارش و بررسی استفاده از کد در آن‌ها وجود دارد.
- همکاری بلندمدت: مناسب برندهایی که نیاز دارند مخاطب در چند نوبت و با کاربردهای مختلف محصول آشنا شود.
پست Collab و برچسب Paid partnership دو قابلیت متفاوت‌اند. انتشار مشترک محتوا به‌تنهایی جایگزین اعلام رابطه تبلیغاتی نمی‌شود.
در انتخاب قالب، مسیر بعد از مشاهده تبلیغ را هم مشخص کنید. اگر محصول به توضیح بیشتری نیاز دارد، محتوای ویدئویی همراه با لینک صفحه اطلاعات کامل ممکن است مناسب‌تر از یک استوری کوتاه باشد.
۳. بریف تبلیغاتی و توافق همکاری را آماده کنید
بریف، سند کوتاهی است که به اینفلوئنسر کمک می‌کند هدف و محدودیت‌های همکاری را بفهمد. این سند باید اطلاعات ضروری را مشخص کند، اما فضای کافی برای خلاقیت متناسب با سبک تولیدکننده محتوا باقی بگذارد.
اطلاعات مهم در یک بریف عبارت‌اند از:
- معرفی کوتاه برند و محصول یا خدمت
- مخاطب اصلی و هدف کمپین
- پیام‌های ضروری و ویژگی‌های قابل اثبات محصول
- ادعاهای ممنوع یا اطلاعاتی که نباید بدون تأیید مطرح شوند
- قالب، تعداد محتواها و زمان انتشار
- روش اعلام تبلیغاتی‌بودن همکاری
- لینک مقصد، کد تخفیف یا دعوت به اقدام
- نوع گزارش موردنیاز پس از انتشار
در توافق مالی نیز مبلغ، زمان پرداخت، شرایط اصلاح محتوا، لغو همکاری و مسئولیت تأخیر باید روشن باشد.
یکی از مواردی که معمولاً کمتر به آن توجه می‌شود، حق استفاده مجدد از محتوای اینفلوئنسر است. اگر برند می‌خواهد ویدئوی تولیدشده را در سایت، تبلیغات پولی یا صفحه خودش منتشر کند، باید محدوده استفاده، مدت مجوز و هزینه احتمالی آن مشخص شود.
پرداخت بابت انتشار یک ریلز الزاماً به معنی خرید حقوق دائمی و نامحدود تمام محتوای تولیدشده نیست.
۴. تبلیغ را با محتوای قابل اعتماد منتشر کنید
محتوای خوب باید تجربه، کاربرد یا اطلاعات مرتبطی به مخاطب ارائه کند. صرف تعریف از محصول یا تکرار شعارهای برند معمولاً برای کمک به تصمیم خرید کافی نیست.
فرض کنید یک برند لوازم آشپزخانه می‌خواهد دستگاه خردکن جدیدی معرفی کند. به‌جای اینکه اینفلوئنسر فقط اعلام کند محصول کیفیت بالایی دارد، می‌توان استفاده واقعی از دستگاه، نحوه تمیزکردن، ظرفیت و محدودیت‌های آن را نمایش داد.
اگر محصول در موقعیتی آزمایش نشده، نباید تجربه استفاده یا نتیجه عملکرد آن به‌صورت ساختگی بیان شود. ادعاهای مربوط به کیفیت، دوام یا ویژگی‌های فنی نیز باید با اطلاعات قابل بررسی سازگار باشند.
۵. رابطه تبلیغاتی را شفاف اعلام کنید
طبق راهنمای رسمی اینستاگرام درباره محتوای برنددار، در همکاری‌هایی که در ازای دریافت ارزش انجام می‌شوند باید از برچسب Paid partnership مطابق شرایط متا استفاده شود.
این موضوع صرفاً به پرداخت پول محدود نیست. دریافت محصول رایگان یا امانی در ازای معرفی، و همکاری مبتنی بر کمیسیون فروش نیز می‌توانند مشمول الزامات اعلام رابطه تجاری باشند.
در محتوای واجد شرایط، تولیدکننده می‌تواند از ابزار برچسب‌گذاری شریک تجاری اینستاگرام استفاده کند. مسیر دقیق فعال‌سازی این قابلیت ممکن است براساس نوع حساب، قالب انتشار و نسخه برنامه متفاوت باشد.
برای شفافیت بیشتر، بهتر است ماهیت تبلیغ در متن یا خود محتوا نیز برای مخاطب قابل تشخیص باشد. کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) نیز در راهنمای افشای رابطه تبلیغاتی بر آشکاربودن ارتباط مالی یا دریافت هدیه تأکید می‌کند. این راهنما مرجع مقررات آمریکا است و به معنی یکسان‌بودن قوانین تبلیغاتی همه کشورها نیست.
اگر محصول در حوزه‌های حساس یا دارای محدودیت تبلیغاتی قرار دارد، باید مقررات متا و قوانین بازار هدف پیش از عقد همکاری بررسی شوند.
هزینه اینفلوئنسر مارکتینگ چقدر است و چگونه بودجه تعیین کنیم؟
هزینه تبلیغات اینفلوئنسری نرخ ثابت و سراسری ندارد. مبلغ همکاری به اندازه و ترکیب مخاطبان، عملکرد واقعی محتوا، تخصص تولیدکننده، تعداد خروجی‌ها، قالب انتشار و حقوق استفاده از محتوا بستگی دارد.
برای مثال، معرفی محصول در یک استوری ساده لزوماً هزینه‌ای برابر با تولید یک ریلز اختصاصی، تدوین حرفه‌ای و اعطای مجوز استفاده تبلیغاتی ندارد.
عوامل اصلی تعیین قیمت عبارت‌اند از:
- میزان دسترسی معمول محتوا به مخاطبان و تناسب آن‌ها با بازار هدف
- موضوع تخصصی و اعتبار اینفلوئنسر در آن حوزه
- تعداد استوری‌ها، ریلزها یا پست‌های توافق‌شده
- نیاز به سفر، حضور در محل، تجهیزات یا تولید اختصاصی
- مدت نمایش محتوا و شرایط حذف یا نگهداری آن
- حق استفاده مجدد از محتوا در صفحه برند یا تبلیغات پولی
- انحصار همکاری با برند در یک دسته محصول و مدت آن
به همین دلیل، مقایسه دو پیشنهاد صرفاً براساس مبلغ نهایی دقیق نیست. ابتدا باید مشخص شود هر قیمت چه خدماتی را پوشش می‌دهد.
روش‌های رایج پرداخت به اینفلوئنسر
| روش همکاری | نحوه پرداخت | نکته مهم |
|---|---|---|
| مبلغ ثابت | پرداخت مبلغ توافق‌شده بابت تولید یا انتشار محتوای مشخص | خروجی‌ها، مدت انتشار و حقوق استفاده باید روشن باشند. |
| محصول یا خدمت | ارائه محصول یا خدمات در ازای همکاری موردتوافق | دریافت محصول رایگان نیز ممکن است مشمول الزامات اعلام تبلیغ باشد. |
| کمیسیون فروش | پرداخت درصد یا مبلغ مشخص به‌ازای خریدهای قابل انتساب | روش ثبت سفارش، مرجوعی و تسویه باید تعریف شود. |
| ترکیبی | پرداخت مبلغ پایه همراه با پاداش عملکرد | مبنای محاسبه پاداش و زمان تسویه باید مشخص باشد. |
اگر همکاری مبتنی بر کمیسیون انتخاب می‌کنید، فقط داشتن کد تخفیف کافی نیست. باید معلوم باشد سفارش‌های لغوشده، خریدهای تکراری و سفارش‌هایی که از چند کانال وارد شده‌اند چگونه محاسبه می‌شوند.
برای شروع چه مقدار بودجه اختصاص دهیم؟
اگر سابقه اجرای کمپین ندارید، بهتر است تمام بودجه را به یک اینفلوئنسر اختصاص ندهید. ابتدا چند گزینه مرتبط را بررسی کنید و با بودجه‌ای که تحمل هزینه آن را دارید، یک همکاری آزمایشی قابل اندازه‌گیری طراحی کنید.
بودجه کمپین را به بخش‌های زیر تقسیم کنید:
- دستمزد تولید و انتشار محتوا
- هزینه محصول ارسالی و حمل‌ونقل
- هزینه احتمالی آماده‌سازی صفحه مقصد یا کد تخفیف
- هزینه حقوق استفاده تبلیغاتی از محتوا، در صورت نیاز
- هزینه مدیریت، گزارش‌گیری و خدمات واسطه، در صورت وجود
قبل از پرداخت، درباره بازه انتشار و معیار تحویل تبلیغ توافق کنید. هیچ مبلغی به‌تنهایی تعداد مشخصی فروش یا دنبال‌کننده واقعی را تضمین نمی‌کند.
چگونه بازده اینفلوئنسر مارکتینگ را اندازه‌گیری کنیم؟
برای سنجش بازده کمپین اینفلوئنسری باید پیش از انتشار مشخص کنید چه اقدام‌هایی را ثبت می‌کنید و چگونه آن‌ها را به تبلیغ مرتبط می‌دانید. تعداد بازدید، لایک یا کامنت به‌تنهایی نشان‌دهنده سودآوری همکاری نیست.
شاخص‌های مناسب برای ارزیابی تبلیغات
مهم‌ترین شاخص‌ها باید با هدف کمپین هماهنگ باشند:
- Reach: تعداد حساب‌های منحصربه‌فردی که محتوا به آن‌ها رسیده است.
- Views: تعداد دفعات مشاهده یا نمایش محتوا که ممکن است شامل مشاهده تکراری باشد.
- Engagement: تعامل‌هایی مانند لایک، کامنت، ذخیره و اشتراک‌گذاری.
- Link Clicks: تعداد کلیک‌های ثبت‌شده روی لینک قابل اندازه‌گیری.
- Leads: تعداد درخواست‌های مرتبط، مانند ثبت فرم یا درخواست مشاوره.
- Conversions: تعداد اقدام‌های هدف، مانند خرید تکمیل‌شده.
- CPA: هزینه جذب هر اقدام یا مشتری، براساس تعریف مشخص کمپین.
برای دریافت گزارش، از قبل با اینفلوئنسر توافق کنید چه داده‌هایی را در چه زمانی ارائه دهد. برای استوری، گزارش پس از پایان نمایش و برای ریلز یا پست، بررسی عملکرد در یک بازه توافق‌شده می‌تواند مفید باشد.
هنگام مقایسه چند همکاری، شاخص‌ها را با یک تعریف مشترک بسنجید. برای مثال، تعداد دفعات مشاهده و تعداد حساب‌های منحصربه‌فرد یکسان نیستند و نباید بدون توجه به تفاوت آن‌ها در محاسبات استفاده شوند.
چگونه فروش حاصل از تبلیغ را پیگیری کنیم؟
بسته به روش فروش، می‌توانید از لینک اختصاصی دارای پارامتر UTM، کد تخفیف ویژه، فرم ثبت درخواست یا ثبت منبع آشنایی مشتری استفاده کنید.
برای مثال، اگر اینفلوئنسر لینک اختصاصی صفحه محصول را در استوری قرار دهد، می‌توانید بازدیدهای ثبت‌شده از آن لینک را بررسی کنید. البته ورود از لینک به‌تنهایی به معنی خرید نیست.
اگر فروش از طریق دایرکت انجام می‌شود، ثبت منظم منبع آشنایی مشتری و کد کمپین می‌تواند کمک‌کننده باشد. در این حالت نیز باید احتمال خطا در ثبت دستی اطلاعات را در نظر گرفت.
هیچ روش ردیابی به‌تنهایی همه تأثیرهای تبلیغ را نشان نمی‌دهد. ممکن است فردی تبلیغ را ببیند اما چند روز بعد مستقیماً وارد سایت شود و خرید کند. در مقابل، استفاده از کد تخفیف نیز همیشه ثابت نمی‌کند تبلیغ تنها عامل تصمیم خرید بوده است.
مثال محاسبه هزینه جذب مشتری
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی برای یک کمپین فرضی، مجموعاً ۱۲ میلیون تومان هزینه کرده و ۸۰ سفارش تکمیل‌شده به روش توافق‌شده به آن کمپین نسبت داده شده است.
هزینه جذب هر سفارش از تقسیم هزینه کمپین بر تعداد سفارش‌ها به دست می‌آید:
۱۲٬۰۰۰٬۰۰۰ ÷ ۸۰ = ۱۵۰٬۰۰۰ تومان
در این مثال، هزینه منتسب به جذب هر سفارش ۱۵۰ هزار تومان است.
حالا فرض کنید حاشیه سود هر سفارش، پیش از کسر هزینه تبلیغات، ۱۸۰ هزار تومان باشد. در این شرایط، از هر سفارش ۳۰ هزار تومان پس از سهم تبلیغات باقی می‌ماند؛ البته قبل از درنظرگرفتن سایر هزینه‌های احتمالی که در حاشیه سود اولیه لحاظ نشده‌اند.
این مثال یک سناریوی آموزشی است و نتیجه واقعی هیچ کسب‌وکاری را نشان نمی‌دهد. برای تصمیم‌گیری مالی باید مرجوعی، تخفیف، هزینه ارسال، مالیات، سایر هزینه‌ها و دقت انتساب سفارش‌ها را نیز بررسی کنید.
اگر هدف کمپین آگاهی از برند باشد، محاسبه سود مستقیم همیشه تصویر کاملی ارائه نمی‌دهد. در این حالت، شاخص‌های دسترسی به مخاطبان مرتبط و تغییرات قابل اندازه‌گیری در شناخت برند اهمیت بیشتری دارند.
اشتباهات رایج در بازاریابی اینفلوئنسری و راه جلوگیری از آن‌ها
بسیاری از همکاری‌های ناموفق به دلیل انتخاب نامناسب اینفلوئنسر یا نبود توافق شفاف رخ می‌دهند، نه لزوماً ضعف روش بازاریابی. پیش از شروع کمپین، این اشتباهات را بررسی کنید.
انتخاب اینفلوئنسر صرفاً براساس فالوور
تعداد دنبال‌کنندگان، تناسب مخاطبان با مشتریان احتمالی را مشخص نمی‌کند. اگر فروشگاه شما فقط در یک شهر فعالیت دارد، همکاری با صفحه‌ای که مخاطبانش عمدتاً خارج از محدوده خدمات هستند ممکن است بازده مناسبی نداشته باشد.
راه بهتر، بررسی اطلاعات مخاطبان، عملکرد معمول محتوا و میزان ارتباط موضوعی صفحه پیش از پرداخت است.
تبلیغ محصول نامرتبط با محتوای صفحه
وقتی یک تولیدکننده محتوا محصولی کاملاً بی‌ارتباط با موضوع فعالیتش معرفی می‌کند، ممکن است مخاطبان دلیل این پیشنهاد را درک نکنند.
برای کاهش این مشکل، پیش از توافق مشخص کنید محصول چگونه می‌تواند در یک محتوای طبیعی و مفید معرفی شود. اگر هیچ سناریوی مرتبط و قابل دفاعی وجود ندارد، احتمالاً باید گزینه دیگری انتخاب کنید.
دخالت بیش‌ازحد در متن و سناریوی اینفلوئنسر
برند باید درباره اطلاعات محصول، ادعاهای مجاز و هدف تبلیغ شفاف باشد، اما تحمیل یک متن کاملاً تبلیغاتی که با شیوه بیان تولیدکننده محتوا سازگار نیست، ممکن است کیفیت ارتباط با مخاطب را کاهش دهد.
بهتر است چارچوب پیام را مشخص کنید و در بخش روایت و اجرا، فضای خلاقیت کنترل‌شده باقی بگذارید. درعین‌حال، اطلاعات محصول و ادعاهای قابل بررسی باید پیش از انتشار تأیید شوند.
نداشتن توافق درباره گزارش و حقوق محتوا
اگر از ابتدا مشخص نشده باشد چه داده‌هایی باید ارائه شوند، ممکن است پس از انتشار فقط یک تصویر از تعداد بازدید دریافت کنید؛ درحالی‌که هدف اصلی شما دریافت درخواست خرید بوده است.
همچنین استفاده مجدد از ویدئوی تبلیغاتی بدون توافق درباره حقوق انتشار می‌تواند اختلاف ایجاد کند. پیش از پرداخت، درباره خروجی‌ها، گزارش‌ها، مدت استفاده از محتوا و شرایط تغییر یا لغو همکاری توافق مکتوب داشته باشید.
اعتماد به وعده فروش تضمینی
اینفلوئنسر می‌تواند درباره شیوه تولید محتوا، مشخصات مخاطبان و عملکرد قبلی خود اطلاعات ارائه کند، اما فروش نهایی به عواملی مانند قیمت محصول، کیفیت پیشنهاد، تجربه خرید و وضعیت بازار بستگی دارد.
به همین دلیل، وعده قطعی فروش یا افزایش مشخص فالوور بدون تعریف دقیق شرایط و پشتوانه قابل بررسی، مبنای مناسبی برای تصمیم مالی نیست.
اگر پس از اجرای تبلیغ بازدید مناسبی دریافت کرده‌اید اما فروش پایین بوده است، قبل از تکرار همان تبلیغ، مسیر سفارش، اطلاعات محصول، پاسخگویی و تناسب مخاطبان را بررسی کنید.
جمع‌بندی؛ اینفلوئنسر مارکتینگ برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
این روش برای کسب‌وکارهایی کاربرد دارد که می‌توانند مخاطب مناسب خود را شناسایی کنند، محصول یا خدمت مشخصی برای معرفی دارند و امکان ارزیابی نتیجه همکاری را فراهم کرده‌اند.
اگر قصد دارید اولین کمپین خود را اجرا کنید، ابتدا یک هدف روشن انتخاب کنید، چند تولیدکننده محتوای مرتبط را براساس کیفیت مخاطبان بررسی کنید و برای یک همکاری محدود، بریف و معیار موفقیت مشخص داشته باشید.
پس از انتشار، نتیجه را با همان هدف اولیه بسنجید. زمانی بودجه را افزایش دهید یا همکاری را ادامه دهید که داده‌های موجود، تناسب مخاطبان و ارزش اقتصادی یا بازاریابی آن تصمیم را توجیه کنند.
